Acquisti & download

• Principio generale: senza l'autorizzazione dei genitori il contratto d'acquisto dei minorenni è nullo.
• Eccezione: i minorenni capaci di discernimento possono concludere autonomamente dei contratti d'acquisto, a patto che possano pagare, dunque con la loro paghetta o il loro salario.
• Importante: i genitori autorizzano la conclusione del contratto, ma il figlio è l'unico partner contrattuale ed è quindi esclusivamente tenuto al pagamento. In caso di mancato pagamento da parte di quest'ultimo, i genitori non ne rispondono, a meno che la loro responsabilità non sia esplicitamente definita nel contratto.
• Gli acquisti online possono portare all'indebitamento, soprattutto quando i giovani ordinano merce che non possono permettersi. In tal caso rischiano di vedersi addebitare spese di esecuzione elevate da parte di imprese di recupero crediti.

• «Imbroglio» è un termine colloquiale utilizzato spesso per designare transazioni effettuate a prezzi eccessivi. 
• Chi si fa imbrogliare può, comprensibilmente, sentirsi truffato. Sul piano puramente penale, gli imbrogli non costituiscono tuttavia una truffa, benché si situino in una zona grigia.
• Il problema è che molto spesso le vittime non si informano sulle condizioni contrattuali e non leggono le Condizioni generali di contratto (CGC). Così facendo, le accettano e stipulano un contratto giuridicamente valido.

Il termine darknet indica reti all'interno di Internet, criptate a più livelli, a cui non è possibile accedere attraverso i comuni browser e motori di ricerca. Esse permettono di navigare restando anonimi, un fattore che può rivelarsi importante per oppositori in Paesi in cui la libertà di opinione è limitata, whistleblower o giornalisti. L'utilizzo di una darknet non è dunque di per sé illegale. Tuttavia attraverso di essa vengono anche diffusi molti contenuti illegali ed effettuate transazioni illecite: contenuti pedopornografici ed estremisti o attività nel mercato nero quali narcotraffico, traffico di armi e tratta di esseri umani. Bambini e giovani esperti dal punto di vista tecnico possono accedere con relativa facilità a una darknet. Informazioni sull'accesso e sui processi di acquisto (che richiedono bitcoin) si trovano ad esempio su forum. Spesso i bambini e i giovani non sono consapevoli dei rischi e delle possibili conseguenze penali a cui vanno incontro, per esempio se ordinano sostanze stupefacenti sulla darknet.

• I bambini e i giovani non dovrebbero scaricare dati senza aver prima chiesto il permesso ai genitori.
• Alcuni servizi, come Jamendo e Creative Commons, mettono a disposizione gratuitamente determinati contenuti, con il consenso dell'autore, a scopo privato e non commerciale.
• I programmi open source e freeware sono una valida alternativa a software a pagamento (per esempio Open Office al posto di Microsoft Office).
• Verificate l'affidabilità della fonte ed evitate i servizi poco raccomandabili (p. es. le piattaforme di streaming).
• Proteggete il computer di famiglia e tutti gli altri computer della vostra rete con un programma antivirus regolarmente aggiornato.
  → Sicurezza & protezione dei dati
• Scoprite con i vostri figli com'è impostato il vostro programma di condivisione di file. Con le impostazioni standard è generalmente possibile caricare file illimitatamente (upload). Modificate queste impostazioni per non violare involontariamente la legge.

• Verificate la reputazione del venditore: dispone di un marchio di qualità (p. es. quello dell'Associazione svizzera di vendita per corrispondenza)? Sul sito Internet sono indicati un numero di telefono e un indirizzo della ditta? La ditta è effettivamente iscritta nel registro di commercio (registro di commercio online Zefix dell'Ufficio federale di giustizia)? La presenza di numerosi errori di ortografia può essere un indizio di scarsa affidabilità del venditore.
• Leggete innanzitutto le indicazioni a caratteri piccoli e/o le condizioni generali di contratto (CGC).
• Informatevi sulle spese di spedizione e, nel caso di venditori esteri, sulle disposizioni doganali.
• Particolare attenzione è d'obbligo nel caso di «affari da non perdere». Controllate ancora una volta il prezzo finale d'acquisto (incluse le spese accessorie).
• Verificate le condizioni di pagamento e di spedizione nonché il diritto di restituzione. Il venditore è tenuto a informare sulle condizioni e sui costi di spedizione. I venditori affidabili offrono inoltre di regola diverse possibilità di pagamento (fattura, carta di credito, PayPal). Siate scettici se vi si chiede un pagamento anticipato.
• Se vostro figlio ha meno di 18 anni e ha effettuato un acquisto senza il vostro consenso, comunicatelo immediatamente al partner contrattuale. Questo passo è indispensabile per far dichiarare nullo il contratto di compravendita.
• Create account separati sul computer di famiglia, altrimenti vi è il rischio che i vostri figli accedano a siti in cui sono memorizzati i dati della vostra carta di credito. In tal caso può essere relativamente semplice procedere ad acquisti. Su Amazon, per esempio, vi è una procedura che permette di effettuare acquisti con un solo click e che può essere facilmente utilizzata anche dai bambini.

• mpostazioni tecniche: attivate i dispositivi per il blocco degli annunci pubblicitari, autorizzate i cookie solo di volta in volta e cancellate regolarmente la cronologia del vostro browser.
  → Sicurezza & protezione dei dati
• Siate cauti nell'iscrivervi a siti e nel fornire i vostri → dati personali. Questo vale in particolare per i concorsi che attirano l'attenzione promettendo dei premi. Premesso che è sconsigliabile partecipare a tali concorsi, i bambini dovrebbero compilare i moduli di partecipazione solo sotto la supervisione dei genitori.
• Nelle app e nei giochi online evitate di effettuare i cosiddetti acquisti in-app. 
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• Un programma per la protezione dei minori può garantire una certa tutela, ma i bambini e i giovani che hanno dimestichezza con l'informatica non avranno problemi ad aggirarlo.
• Per questo motivo è particolarmente importante un dialogo aperto. Affrontate l'argomento e spiegate con chiarezza con quali atti ci si può rendere punibili.
• In caso di ordinazioni online, informatevi sul contenuto di un pacchetto.
• Fate attenzione a eventuali segni di un comportamento problematico o consumo di droghe. Osservate cambiamenti a livello psichico? Vostro figlio si chiude in se stesso? Non esitate a chiedere aiuto a un organo specializzato (→ Consultori).